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平成28年度春 応用情報技術者試験 午後問2 経営戦略 設問1 合格率アップ!動画付き解説

問2 事業継続計画(BCP)に関する次の記述を読んで、設問1、2に答えよ。

 A社は、家電製品の中核部品を組み立てて家電メーカに納品している。A社の社長は、経営企画部のF部長から、自然災害に関してリスク分析を行ったところ、本社と工場があるA社の所在地域での大規模地震のリスクレベルが、最も高くなったと報告を受けた。そこで、A社の社長は、大規模地震を想定したBCPを策定するよう、F部長に指示した。

 〔A社の現状〕

 A社の組織は、経営企画部、総務人事部、X事業を営むX事業部、及びY事業を営むY事業部から成り立っている。X事業部は家電メーカのB社に中核部品Xを納入し、Y事業部は家電メーカC社に中核部品Yを納入している。中核部品を組み立てるために使う部品は、A社と同じ地域の部品メーカのD社及びE社から、長期にわたって、安定的に購入しており、他社から同じ部品を購入することは困難な状況にある。

 A社が行っている取引の概要は、図1のとおりである。

平成28年度春 応用情報技術者試験 午後問2 経営戦略 合格率アップ!動画付き解説!

 中核部品Xは、3年前にA社が独自の技術によって開発した精密部品であり、他の会社では製造していない。一方、中核部品Yは、A社とは別の地域にある会社でも製造されている。C社は、災害などの発生によってサプライチェーンが途切れて中核部品が納入されなくなるリスクを低減するために、A社からは全体の50%を購入している。

 A社、D社、E社とも、経営に大きな影響を及ぼすと想定される事象が発生した場合の緊急連絡体制は整備済みであるが、現在、BCPは策定していない。

 〔BCPの検討〕

 F部長は、次の方針でBCPを検討するよう、G課長に指示した。

方針1 :自社の従業員及びその家族の安全を第一とする。

方針2 :顧客である家電メーカに深刻な影響が出ないように事業の優先度を考慮して、できるだけ速やかに自社の事業を再開する。

 G課長は、方針1に基づいて、大規模地震が発生した場合の従業員及びその家族の安否確認・安全確保計画、帰宅計画を策定するとともに、必要な災害用食糧・備品などの事前準備の検討を完了した。その後、次の(1)~(6)の手順でBCPを検討した。

(1) 被害状況の想定と復旧見込み

 G課長は、A社の所在地域での大規模地震の発生による被害状況と復旧見込みを次のように想定した。

〔社外の被害状況〕

・業務に必要な道路、公共交通機関:一部で損壊が発生するが、大規模地震発生日を1日目として、10日目に復旧する。

・固定電話、携帯電話、スマートフォン:一部で通信システムの停止が発生するが、大規模地震発生日を1日目として、一般通話は7日目、電子メールなどのパケット通信は3日目に復旧する。

〔A社の被害状況と復旧見込み〕

・本社と工場の被害:中核部品X、Yそれぞれの製造ラインと出荷ラインの一部が損壊し、両方のラインがストップする。社屋の一部も損傷するが、使用は可能である。

・電気:停電が発生するが、大規模地震発生日を1日目として、7日目に復旧する。自家発電装置は未設置である。

・本社と工場の業務用専用回線:使用できなくなるが、大規模地震発生日を1日目として、7日目に復旧する。

・社屋の被害状況の確認:公共交通機関が復旧した翌日に、総務人事部員が到着して確認が完了する。

・従業員と修理業者の到着:社屋の被害状況を確認した翌日に到着する。

・中核部品X、Yの製造ラインの復旧:従業員と修理業者が到着した翌日から、製造ラインの復旧に着手し、3日目に復旧が完了する。

・出荷ラインの復旧:製造ラインの復旧が完了した翌日から、出荷ラインの復旧に着手し、3日目に復旧が完了する。

・部品供給量:必要な復旧が完了して、大規模地震発生日と同等の製造能力で製造が開始できる時点までには、D社及びE社から、7日分の製造に必要な部品の25%が到着し、製造の開始時点以後の4週間は、毎週1回、同量の部品が到着する。5週間以後は、製造に必要な部品が全て到着する。

・部品の在庫量:7日分の在庫を保有している。

(2) 関連事項の整理

・製造関連の情報システム:毎日、夜間に、1日分の製造関連の実績データを社内のバックアップシステムにフルバックアップしている。停電が発生すると、無停電電源装置(UPS)に自動的に切り替わり、情報システムをシャットダウンする。  (3)aの決定

(3) aの決定

 各事業の事業影響分析(以下、BIAという)を行い、その結果を表1のとおり取りまとめた。

平成28年度春 応用情報技術者試験 午後問2 経営戦略 合格率アップ!動画付き解説!

 BIAの結果、X事業とY事業は、営業利益、事業の持続性、事業の成長性とも同じであるが、①Y事業よりもX事業を優先して復旧させることにした

(4) 目標復旧時間(以下、RTOという)、目標復旧時点(以下、RPOという)、目標復旧レベル(以下、RLOという)の決定

 X事業を最優先で復旧させることにし、大規模地震発生日を1日目として、3日目にBCPを発動する前提で、X事業の出荷ラインの復旧が完了するまでの時間を整理した。

 その結果を踏まえて、大規模地震発生時点ではなく、BCP発動日を1日目として、RTOをb日に設定することにした。

 次に、関連事項の整理を踏まえて、RPOを設定した。

 続いて、被害想定における部品の在庫量と供給量から復旧レベルの平均値を算定した。中核部品Xを1週間に7日間製造する条件で算定すると、X事業を再開してから4週間の復旧レベルの平均値は、平常時の製造量の50%となった。この平均値を踏まえて、B社と打合せをしたところ、RLOを75%にするように要請があった。そこで、部品供給量は変わらない前提で、X事業を再開してから4週間の復旧レベルの平均値を算定した際に用いた算定式を活用して、RLO75%を達成するために必要な在庫量を算定した。その結果、最小でもc日分の部品を常に在庫しておくことになった。

(5) 非就業時間帯の従業員の駆け付け指示

 あらかじめ、復旧活動のため、A社に駆け付ける対象となる従業員を決めておく。

 従業員及びその家族の安否確認が完了した後、A社に駆け付ける対象となる従業員には、労働契約法に基づき、dに違反しないよう、次の条件を満足できると上司が判断した場合にだけ、駆け付ける指示を行うことにする。

・会社の社屋の安全が総務人事部によって確認済みであること。

・余震などによる二次災害の危険がないこと。

・上司と連絡可能な通信機器を所持していること。

(以下、省略)

(6) 災害対策本部の設置

 大規模地震が就業時間帯に発生した場合には、本社の災害対策室に災害対策本部員が集合して、災害対策本部を設置する。また、非就業時間帯に発生した場合には、災害対策本部員が、会社から貸与されているスマートフォンから電話会議に、可能な限り参加することによって、災害対策本部を設置する。

〔BCPに関する課題と対応策〕

 G課長は、BCPの検討結果を事業継続計画書として文書化し、F部長に説明したところ、大規模地震を想定した今回のBCPについて、次の課題への対応を行うように指示を受けた。

・BCPを実現するために必要な設備投資、大規模地震の発生で事業活動が中断することによるe、復旧に掛かる費用、従業員への給与支払、部品メーカへの支払などへの考慮が必要となる。そのため、営業・投資・財務の諸活動によるキャッシュフローの変動を算出し、経営への影響を確認しておくこと。

②D社及びE社からの部品購入から中核部品Xの納入までの流れを途切れさせないで、A社の事業が事業継続計画どおりに復旧できるよう、施策を行うこと。

・従業員に対して行うBCPの教育・訓練の実施結果を分析してBCPの課題を抽出するとともに、中長期での経営環境の変化によって生じると考察される現行のBCPへの影響を分析し、③PDCAの考え方に基づいた対応を定期的に実施すること。早速、G課長は、F部長から指示された、これらの課題への対応策を事業継続計画書に盛り込んだ。その後、G課長は自らの考えで、他の自然災害やパンデミックの発生などで、経営に大きな影響を及ぼす可能性が高いリスクに関するBCPへの取組計画を立案し、F部長の承認を得て、経営会議に付議することになった。

設問1 〔BCPの検討〕について、(1)~(3)に答えよ。

(1) 本文中のadに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

aに関する解答群

  1. EVA
  2. KPI
  3. 資本生産性
  4. 復旧優先順位

dに関する解答群 

  1. 安全配慮義務
  2. コーポレートガバナンス
  3. 守秘義務
  4. 労働者派遣契約

(2) 本文中の下線①にした背景と理由を、45字以内で述べよ。

(3) 本文中のbcに入れる適切な数値を解答群の中から選び、記号で答えよ。

解答群

  1. 10.5
  2. 13
  3. 14
  4. 16
  5. 17.5
  6. 18
  7. 21
  8. 28
  9. 30
  10. 32

解説

設問1 (1)

aには「エ 復旧優先順位」が入ります!

aに関わる 〔BCPの検討〕(3)は下記の通りです。

(3) aの決定

 各事業の事業影響分析(以下、BIAという)を行い、その結果を表1のとおり取りまとめた。

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 BIAの結果、X事業とY事業は、営業利益、事業の持続性、事業の成長性とも同じであるが、①Y事業よりもX事業を優先して復旧させることにした

(3)はここまで

上記は、事業復旧の優先順位を決めています。

従って、(3)のタイトルは「復旧優先順位の決定」となります。


dには「ア 安全配慮義務」が入ります!

dに関わる 〔BCPの検討〕(5) 非就業時間帯の従業員の駆け付け指示をみると

(5) 非就業時間帯の従業員の駆け付け指示

 あらかじめ、復旧活動のため、A社に駆け付ける対象となる従業員を決めておく。

 従業員及びその家族の安否確認が完了した後、A社に駆け付ける対象となる従業員には、労働契約法に基づき、dに違反しないよう、次の条件を満足できると上司が判断した場合にだけ、駆け付ける指示を行うことにする。

・会社の社屋の安全が総務人事部によって確認済みであること。

・余震などによる二次災害の危険がないこと。

・上司と連絡可能な通信機器を所持していること。

(以下、省略)

このことは社員の「安全配慮」をしており、安全配慮義務に基づいています!


設問1 (2)

下線①は「Y事業よりもX事業を優先して復旧させることにした」です。

X事業を優先して復旧させる背景と理由を踏まえて、問題文を見ると〔A社の現状〕に「A社しか中核部品Xの製造をしておらず」とあります。

ゆえに、中核部品Xの製造が滞ると、部品Xが必要なB社の事業継続に大きな影響を与えると考えられます。

これらのことをまとめると

IPA公式解答「A社しか中核部品Xの製造をしておらず、B社の事業継続への影響が大きいから」となります!


設問1 (3)

bはRTO(目標復旧時間)を求めます。

b RTO(目標復旧時間)は16日となります。

【BCPの検討】(1) 被害状況の想定と復旧見込みをまとめると下記のタイムスケジュールになります。

1日目 大規模地震発生

2日目

3日目 BCP発動、メール通信復旧(ここからBCP開始)

4日目

5日目

6日目

7日目 電気と業務用専用回線が復旧

8日目

9日目

10日目 公共交通機関が復旧

11日目 社屋の被害状況確認

12日目 従業員と修理行者到着

13日目

14日目

15日目 製造ライン復旧

16日目 製造開始

17日目

18日目 出荷ライン復旧

問題文に大規模地震発生日を1日目として、3日目にBCPを発動するとあります。製造開始可能時間までです。出荷ライン復旧が18日目なので、RTOは16日となります!


c 部品の在庫は14日分です!

cは部品の在庫をどのくらい持てばよいかが、ポイントになります。問題文から部品在庫の現状の記載を探すと

・部品供給量:必要な復旧が完了して、大規模地震発生日と同等の製造能力で製造が開始できる時点までには、D社及びE社から、7日分の製造に必要な部品の25%が到着し、製造の開始時点以後の4週間は、毎週1回、同量の部品が到着する。5週間以後は、製造に必要な部品が全て到着する。

・部品の在庫量:7日分の在庫を保有している。

さらに問題文を読み進めると

 続いて、被害想定における部品の在庫量と供給量から復旧レベルの平均値を算定した。 中核部品Xを1週間に7日間製造する条件で算定すると、X事業を再開してから4週間の復旧レベルの平均値は、平常時の製造量の50%となった。 この平均値を踏まえて、B社と打合せをしたところ、RLOを75%にするように要請があった。 そこで、部品供給量は変わらない前提で、X事業を再開してから4週間の復旧レベルの平均値を算定した際に用いた算定式を活用して、 RLO75%を達成するために必要な在庫量を算定した。その結果、最小でもc日分の部品を常に在庫しておくことになった。

これらを整理すると、現状の在庫が7日分あり、7日分の製造に必要な部品の毎週25%の部品が到着し、4週間の復旧レベルの平均値は、平常時の製造量の50%です。

7日分の製造に必要な部品の毎週25%の部品が到着し、4週間で7日分の部品が到着します(7日分部品×(25/100) × 4 = 7日分の部品)。

4週間は14日分製造可能なの部品があり、これが平常時の製造量の50%となります。

この製造量を50%から75%にするには在庫を何日分持てばよいかを計算します。

14日分の部品で製造量が50%なので、7日分の部品で製造量は25%です。このことから製造量75%は21日分の部品が必要です。

D社及びE社からは4週間で7日分の部品がくるので、在庫は14日分(21-7)必要になります!

cには「ウ 14」が入ります!

平成28年度春 応用情報技術者試験 午後 目次


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