IT投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いてKPIを設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。
IT投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いてKPIを設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例は「エ:注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。」です!
バランススコアカードとは次の4つの視点で企業評価をする方法です。
KPI - Key Performance Indicatorを訳すると、先行指標となります。文字が示す通り業績を評価する「現在」の重要な指標のことをいいます。
KGI - 結果指標とともにバランススコアシートなどで活用されます。
例:BSC「財務視点」の営業目標(応用情報技術者試験より引用)